Connecting to Genesys

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Étapes pour ajouter/modifier une connexion Genesys dans PADS4

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1. Démarrer l’Assistant de fournisseur de données

• Ouvrez l’Assistant de fournisseur de données en suivant les étapes dans Ajout d’un fournisseur de données ou Modification d’un fournisseur de données.
• Sélectionnez Genesys comme type de fournisseur.

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2. Configurer la connexion Genesys

• Saisissez l’URL du serveur Genesys (par exemple, https://yourgenesysserver.com/wsdl).
• Authentification (si nécessaire) :
  • Saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe si le service web Genesys nécessite des identifiants de connexion.
• Paramètres de proxy (si nécessaire) :
  • Configurez un serveur proxy si votre configuration réseau le nécessite.

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3. Configurer les paramètres du service Genesys

• Examinez les paramètres du service en fonction de votre documentation Genesys.
• Sélectionnez les points de terminaison de données pertinents pour récupérer les informations.

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4. Terminer l’Assistant

• Cliquez Finish pour finaliser la connexion Genesys.
• Le PADS4 Viewer va maintenant récupérer des données en temps réel depuis le service web Genesys.

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Considérations importantes

• Assurer une authentification correcte :
  • Si des identifiants sont requis, assurez-vous que vous disposez des droits d’accès appropriés pour l’API Genesys.
• Accès au PADS4 Data Server :
  • Si vous utilisez un PADS4 Data Server, le service Genesys doit être accessible depuis l’emplacement du serveur.
  • Si vous n’utilisez pas de Data Server, assurez-vous que chaque PADS4 Designer et Viewer a accès à Internet pour le service web Genesys.
• Suivre la documentation de l’API Genesys :
  • Certains champs de données peuvent nécessiter des paramètres de requête personnalisés ou des appels API spécifiques.
  • Consultez la documentation Genesys pour des instructions d’intégration détaillées.